海马汽车销售服务店的服务流程操作总体上包含预约、接车、维修、交车和回访共五个关键过程，即“五步法服务流程”。这些关键过程首尾相接形成以顾客为中心的闭环的服务过程；在每个环节上，服务人员均以顾客和车辆为关注核心，按照服务操作标准辅以灵活的技巧进行非技术或技术的服务操作，以保证整个过程的服务质量，进而让顾客获得全过程的良好服务体验。
五步法服
昆明合达汽车销售服务有限公司
[海马]
400-600-9894
0871-8354588
www.kmhaima.com
kmhdscb@163.com
昆明市高新区黄土坡科高路小屯汽车城
