会员手册
青岛世泰公司会员章程
第一章 总则
以优惠、周到、迅捷的服务为宗旨，在建立完整的会员及车辆档案的基础上，实行一车一卡制，为会员提供更优质的服务。
第二章 入会条件
一、会员必须具有完全民事行为能力，年满18周岁以上（须提供身份证复印件）。
二、手续合法、年检合格的任一社会车辆（须提供车辆行驶证复印件）。
第三章 会员卡办理及说明
一、入会车主需填写“会员申请表”一张，首次办卡须交纳工本费100元（公司同时赠送四轮定位一次和轮胎动平衡一次），会员卡办理后不做退卡业务。
二、会员卡可用于日常消费积分及积分兑换业务。
三、会员卡遗失，补办需交工本费50元，补办后卡内积分仍然有效。
四、会员卡实行一车一卡，专卡专用。
五、鼓励会员进行储费消费，储费后可享受本公司相关优惠奖励。
第四章 会员卡积分方法及说明
一、会员凭积分卡在本公司内消费积分，每消费1元积1分（事故车辆按相关规则积分），单次消费最高积分为10000分。
二、会员在本公司维修、保养车辆；购买汽车精品（特价精品、特殊商品除外），按实际结算金额积分。
三、凡享受优惠折扣的，折扣部分不计入积分。
四、会员消费积分及进行兑换服务时，必须出示会员卡。
五、车辆报废，原卡积分不能继续使用。
六、其他积分规则及奖励规则（详见附表1、2）。
第五章 积分的使用及说明
一、会员积分可用于兑换本公司提供的服务项目。
二、积分兑换项目按当时本公司内提供的项目为准。
三、会员积分兑换后，扣除相应的积分分值。
四、会员卡中的积分可随时在本公司进行兑换，兑换时须出示会员本人身份证及车辆行车证。
第六章 会员的权利与义务
一、会员有自主选择是否参加积分活动的权利。
二、会员卡丢失或损坏，会员需及时到我公司办理挂失及补卡手续，会员对会员卡的使用和保管负有完全责任。
三、会员必须遵守积分消费的各项章程，有义务自觉维护本公司的声誉和形象，任何情况下，不得损坏本公司形象。
四、会员应主动与本公司保持联系，如登记资料有变，应立即通知本公司进行更改，以便本公司提供更好的服务。
五、会员有义务配合本公司的各种相关回访和调查工作。
六、会员有投诉的权利，如对本公司服务有任何不满，可向客户关联部投诉，投诉电话： 。
第七章 本公司的权利和义务
一、本公司对会员资料严格保密，未经会员许可，不得以任何形式对外公开。
二、本公司享有发展客户参加积分活动的权利。
三、本公司享有向会员索取完整准确个人及车辆信息的权利。
四、本公司在提供服务时，只承担服务承诺的违约责任，不承担任何连带责任；在实施服务活动时，如因不可抗力因素而不能履行承诺时，本公司不承担任何责任。
五、对违反本章程及个别有恶意要求或行为的会员，本公司有权拒绝为其服务，并保留法律诉讼的权利。
六、本公司为会员提供免费午餐。
七、本公司有组织会员参加相关活动的义务。
附表1：
会员卡分类、积分规则及奖励积分说明
| 类别及对应服务内容 | 普通卡 | 银卡 | 金卡 | 钻石卡 |
| 发卡条件 | 自愿入会的车主 | 积分10000分以上或单次储存1000元以上（雷克萨斯需单次存储5000元以上） | 积分50000分以上或单次储存5000元以上（雷克萨斯需单次存储10000元以上且卡内余额不低于500元，低于500元自动降级为银卡） | 积分100000分以上或单次储存10000元以上（雷克萨斯需积分150000以上或单次储存20000元以上且卡内余额不低于1000元，低于1000元自动降级为金卡） |
| 首次购买新车 | 3000分 | —— | —— | —— |
| 一般维修工时费（钣喷除外） | 9.5折 | 9折 | 8.5折 | 8折 |
| 购买精品 | —— | 9折 | 8.5折 | 8折 |
| 续保（含主险四项） | 2000分 | 3000分 | 4000分 | 5000分 |
| 再次购车 | 5000分 | 5000分 | 5000分 | 5000分 |
| 转介绍成功 | 5000分 | 5000分 | 5000分 | 5000分 |
| 二手车置换成功 | 3000分 | 3000分 | 3000分 | 3000分 |
| 事故车辆维修 | 按实际结算费用的15%积分 | 按实际结算费用的15%积分 | 按实际结算费用的15%积分 | 按实际结算费用的15%积分 |
| 市内道路免费救援 | 1次/年 | 2次/年 | 3次/年 | 5次/年 |
| 汽车年审检测 | 持会员卡可到世泰检测站（萍乡路8号 电话：84855802））预约，享受贵宾服务 |
附表2：
会员卡消费积分特惠活动说明
| 季度 | 持卡特惠活动 |
| 1季度 | 具体活动详见当期店内海报 |
| 2季度 |
| 3季度 |
| 4季度 |
青岛世泰雷克萨斯汽车销售服务有限公司
