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1.接待 1-1迎接顾客 1-2确认“顾客档案”并填写R/O（施工单） 1-3接车前检查 2.维修前说明 2-1制作零件出库单 2-2制作报价单 2-4说明/确认 3.维修作业 3-1修理开始～结束 4.检查 4-1完工检查 4-2交车前检查 5.交车 5-1说明结算书及交换零件 5-2付款/送客 6.跟踪服务 6-1跟踪服务活动
接待→维修说明→维修作业→检查→交车→跟踪服务
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